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2020年，中国汽车品牌集体向上的浪潮，涌动着时代的主旋，荡涤着英雄的沉默，在一个又一个转弯处，推起惊涛骇浪。

　　时光远走，大江东去。 当一切在岁末年初归于平静，人们会发现，时代成就着一个又一个精彩商业故事的同时，也在颠覆着旧时的经典。

　　对于中国的制造业来说，我们如同一叶障目一般，被所谓的电动汽车的热闹和泡沫蒙住了眼睛。

在波澜壮阔的历史长河中，科技在推动人类文明进步的同时，也会令人类有所失去，但失去的不会是热爱、诚实、智慧、勇敢、正直和勇气。 在中国的南方，有一个世界级的城市。很多超级城市在发展中，都已经失去它本来的面目，但这个城市仍然传承着自己的风格，中西兼收、与时俱进。 这个城市是广州。

广州，这个拥有中国最完备汽车产业集群的城市，汽车产业自2018年来遭遇发展低潮，却在更艰险的2020年，从低谷中再次崛起。 广汽传祺，是这崛起中最为闪亮的一颗星。

　　2020年，在复杂多变的市场环境下，作为中国高端自主品牌引领者的广汽传祺，在逆境中势如破竹、多点开花，写就了一个品牌成就一个企业、风起云涌的商业传奇。

无论是消费升级，还是降级，消费端变化的趋势已经席卷了整个中国大地。中国的众多优秀企业正是在这样的历史机遇里，逐渐从舞台的边缘地带，走向聚光灯下。 “以中国民族工业昌盛为己任”不再是倪润峰时代的信仰，已经成为21世纪20年代，中国汽车制造业的初心。

　　这初心，是很多汽车人日以继夜、奋斗不已的源动力，也是中国成为世界第二大经济体恢宏乐章的备注语。 广汽传祺没有浪费历史机遇，在这个百年一遇的重塑品牌价值良机面前，这群人用务实和开拓，在匠心铸就产品品质的同时，在2020年开始致力企业体系能力的全面的提升。

关怀与亲和的服务方能赢得用户，服务品质是广汽传祺在2020年各项工作的抓手。 据广汽传祺华北区的工作人员介绍，2020年，广汽传祺以“e-TIME行动”计划为指导、以顾客体验为中心的高质量发展模式，赋能产品、科技、品质、服务的全面升级。 不断推动服务质量的提升也拉动了销量持续增长，助力传祺品牌向科技传祺、品质传祺和服务传祺转变，并通过品牌焕新真正实现服务品牌的落地，即与用户“一祺智行 更美好”。

2020年，广汽传祺持续推动数字化特色服务体系建设。

　　以数字化为服务赋能，推出了全新的服务品牌“Fun Car+e”，打造了一键掌控、一键直联、一键趣享的特色服务体系，形成“客-店-厂”服务生态圈，以更好的关怀、更多的用心、更高的效率、更亲和的服务，持续创造超越客户期待的移动出行生活。 正是因为对服务质量的不懈追求，广汽传祺赢得了广大车主的认可，售后服务满意度提升明显。

　　在2020年不仅获得了中国汽车客户之声(VOC+)售后服务标杆品牌奖，还蝉联了J.D.Power 中国汽车售后服务满意度研究(CSI)第一。

广汽传祺的2020年，走出了一条“V型反转”曲线。 下半年，广汽传祺连续6个月实现同比正增长，9-12月连续4个月销量突破3万辆。在克服存量市场竞争和疫情阴霾后，作为后起之秀，广汽传祺以乘风破浪之势脱颖而出。 值得一提的是，广汽传祺销量的复苏增长，核心价值更在于其在中高端品牌上取得的突破。 由传祺M6和传祺M8组成的MPV双子星，在2020年12月，终端销量破万，M8与M6终端销量均突破5000辆;1-12月累计销量超过了7.3万辆，同比增长25.1%。

这是含金量颇高的业绩，也是广汽传祺品牌向上的另一种体现。 尤其是传祺M8，全年同比劲增47.1%，已连续11个月蝉联20万级中国豪华MPV市场销量冠军，进一步稳固了中国自主高端MPV的领先地位。 作为广汽传祺明星车型的传祺GS4家族同样强势，已连续八个月销量破万，全年销量超12.7万辆，同比增长达20.9%。 走在高端化、年轻化的路线上，广汽传祺在2020年焕发了全新的活力。 这是品牌的力量。

2020年，在消费结构高端化的推演中以及消费者年轻化趋势下，中国汽车品牌在这两方面都取得了新的成绩。 作为其中的佼佼者，广汽传祺自成立以来就坚持定位高端、品质优先、创新驱动的发展路径。

　　品牌的坚守给予了他们最好的回报。

2020年，广汽传祺站在12周年新的起点上，以新动能赋能新传祺，提出了“金三角战略”。 在2020北京车展前夕，并没有太多人注意到，广汽传祺总经理张跃赛提出的这一战略。 事实上，这一颇具前瞻性的战略思想，真正塑造了全新发展形势下的广汽传祺的企业品牌内涵。 通过产品、科技和服务三大核心升级，为消费者增值、为经销商增益、为广汽传祺的发展赋能，持续助力品牌向上，为消费者创造更有价值的产品和服务。

在品牌年轻化方面，广汽传祺也走出了不一样的路线。年轻化并不意味着品牌向下以及价格的下探。

　　广汽传祺所追寻的是一种有价值的年轻化，是在年轻化的基础上，为消费者持续创造更高价值的产品和服务。 在2020年广州车展上，广汽传祺提出了“一祺智行 更美好”的全新品牌口号，即通过聚焦“趣、质、亲”三大核心价值，以更贴近消费者的方式，打造“科技传祺、品质传祺、服务传祺”的领先形象，带动传祺品牌焕发全新活力。 而在广州车展上首发亮相的轻跑轿车EMPOW55，专为年轻消费者而来，是广汽传祺全新品牌形象的最佳背书。当时，我们就已经预言，这必将是2021年最为爆款的一部新车。

　　年轻化的外衣之下，是广汽传祺始终坚持的高价值，这也是广汽传祺品牌及产品的核心优势。

　　高品牌价值，是贯穿广汽传祺2020年的核心。 2020年，汽车整体市场需求收缩，合资品牌和豪华品牌价格持续下探，中国汽车品牌的市场空间进一步被挤压，但广汽传祺以高品牌价值度过了危机，实现了破局。 通过深化“研-产-销一体化体制”，广汽传祺更加洞察市场及消费趋势，强化了整车研发、生产制造、市场营销等全价值链版块的资源和战略协同，推动产品的持续迭代升级。

广汽乘用车公司总经理 张跃赛 产品全面增值，增配不增价，为消费者创造了实实在在的利益，很少有人可以了解，作为广汽传祺总经理，张跃赛在2020年扛着多少压力，但实践最终证明，让消费者直观感受到了广汽传祺全面领先的高价值感，最终成就了2020年的广汽传祺企业印记。 这一年，广汽传祺以全新产品、中期改款、年款等方式，推出了包括GS4 COUPE、全新GS8S、GS3 POWER、M8大师版等在内的多款新车型。

新车颜值+、科技+、价值+，但价格不增加，从而满足了不同消费者的不同需求，提升了消费者的用车体验。 其中，传祺GS3 POWER配置价值提升2.2万元，为消费者创造了物超所值的体验。 增配不增价的升级方式，使广汽传祺新车的整体价值得到极大提升。

　　正因为超越期待的价值感，广汽传祺赢得了市场和消费者的肯定，实现销量持续而稳定的增长。

　　汽车技术的进步以及消费者日益升级的汽车需求，正在深刻地改变汽车行业的走向，科技化、智能化已经成为了汽车发展的主要趋势。 这一年，中国汽车品牌转型升级的探索中，科技的分量日渐增加。 站在新一轮的科技竞赛中，广汽传祺在2020年全面提升自身产品的科技实力，用以回报用户。 在坚持“生产一代、研发一代、储备一代”技术思路的基础上，广汽传祺打造了一个正向研发的“技术蓄水池”，以广汽全球平台模块化架构GPMA、ADiGO智驾互联生态系统和矩浪动力三大硬核技术为基础，为产品和服务赋能，推动广汽传祺高质量发展。

　　其中，广汽传祺的全新一代动力科技——钜浪动力，包含发动机、变速器两大领域，拥有高效发动机、高效变速器、混动产品三大支撑，囊括1.5L、2.0L燃油发动机、DHE混动发动机、AT、WDCT变速器、DHT混动变速器六个版块完整的产品架构，是中国品牌动力总成技术的集大成者。

特别是广汽传祺第四代发动机热效率达到了42.1%，刷新了目前中国品牌燃油发动机公开认证的最高热效率记录。

　　而广汽传祺自主研发的7WDCT变速器，综合传动效率达96%，最大传递扭矩达400N•m，换挡响应低至0.2s，荣获“世界十佳变速器”称号。

　　中国汽车市场经过快速发展期后，进入了存量市场竞争的新时期。尤其是随着增换购比例逐渐增加，消费者购车也越来越理性，除车辆颜值、空间和性能外，对汽车的品质开始越来越重视。 自创立以来，广汽传祺始终重视质量管理，以动心的设计品质、放心的零件品质、安心的制造品质、暖心的服务品质之“四心”品质为宗旨，打造超越客户期待的高质量产品。

　　2020年，广汽传祺以 “e-TIME行动”计划为指导，聚焦顾客体验，通过QDR工程、智能制造体系、全球一流供应链三大体系保障，为用户带来更安心可靠的高品质、高价值体验。 在2020年J.D.POWER中国新车质量研究(IQS)中，广汽传祺实现中国品牌8连冠。其中，传祺GS3荣膺微型SUV排名第一。

　　这一年，广汽传祺构建了更加可靠的品质护城河，每一款产品走向市场时都带着广汽传祺高品质、高质量、高安全的基因，为广汽传祺的高质量发展护航。

　　站在中国汽车发展的全新时代，综合产品力和服务质量的全面升级，将是企业致胜存量时代的利器。 十年磨一剑，砺得梅花香。 在市场复杂多变的环境下，一个企业是否能在纷繁复杂的发展过程中，坚持自己的品牌价值观，坚持自己的企业信仰，其实已经成为更为现实的问题，困扰着众多企业家和企业领袖。

　　这也许已经不再是企业管理和战略的问题，甚至成为哲学问题，被更多的人所关注。 可以看到的是，广汽传祺在低谷中重新崛起的轨迹，它经受住了市场的考验，更是从体系能力上得到了正向的增长。 可以预见的是，通过品牌、产品、服务、营销等维度的全新举措，完成“蓄力一纪”的广汽传祺，将迎来更加崭新的2021年。

　　在我们看来，能够在发展过程中，有更多实践意义来引领我们对于企业管理研究的思路，同时能够充实企业家精神的内涵。 这是一种稀缺的价值所在，也是每一个企业都应追寻的意义和担当。 毫无疑问，我们需要更多这样的企业。