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　　一个家电企业想要做好的核心是什么?

　　其中最最重要的就是如何赢得人心,有了人心所向自然就有品牌忠诚度，也就有了高端用户的口碑与认同。

　　所以最近卡萨帝近期发起了一个梦幻般的活动“寻找首批用户活动”,这是对行业内其他家电企业展示卡萨帝是如何用15年时间成长为“高端家电市场第一品牌”、并成为行业老大哥?

　　寻找“超级用户”

　　“当时一眼就看上了,颜值、性能都特别中意”这句话是来自十年前的一位卡萨帝冰箱的购买者，北京的张女士，在与先生结婚时第一眼就看中的家电就是卡萨帝冰箱。风风雨雨的十年之后,张女士将老人接过来养老,顺便换了一套大房子。新家装修时其他家电都换新了,但这台卡萨帝冰箱十年来从来没坏过,颜值也不过时,张女士一直没舍得更换。直到一次再次在卡萨帝体验店看中了“7天营养不流失的MSA控氧保鲜”技术的新功能,于是“被迫”换了一台最新的卡萨帝冰箱,并顺便将家里的洗衣机、灶具、热水器全部更换为卡萨帝产品。

　　同样是来自十年前的买家青岛的文女士，也是购买了一台卡萨帝冰箱,注重生活品质的她当初对比了很多品牌,最终选择了“单价比其他冰箱贵,但设计非常漂亮,保鲜技术先进”的卡萨帝。直到2020年,文女士家里还留了两样“老物件”,一件是台北极星老落地钟,另一件就是这台卡萨帝冰箱,因为“十年来没有出过任何问题,保鲜效果也一直很好,设计也不落伍”。

　　如今,伴随卡萨帝“寻找首批用户活动”进行,越来越多的老用户晒出卡萨帝家电的照片,当然还有自己的家庭的成长和欢笑。这些用户都有很多共同标签:十年老用户,对卡萨帝拥有高品牌忠诚度,很多家庭都出现“一台卡萨帝入门,多台卡萨帝进家”的现象。

　　在电子消费行业,首批用户对于一个品牌来说至关重要。

　　例如“初代果粉”,“索尼大法”的粉丝群体，它们对品牌在市场口碑的提升都起到了很大推进作用。甚至还形成了各自的“粉丝文化”,成为企业品牌与高端用户群体的超强“粘合剂”,也会业界内的“超级用户”或“种子用户”。

　　全球知名市场调研公司尼尔森旗下剑桥集团高管艾迪•尹(Eddie Yoon)在《超级用户》一书中认为:“超级用户会在企业品牌高端化过程中带来超级成长”。在移动互联网时代,原有的2:8原则已经不再适用,1%的用户正在产生“超级价值”,并且伴随移动互联网时代社交媒体平台的普及与爆发产生出明显的“增益效应”。

　　卡萨帝显然非常明确地意识到了超级品牌”是需要“超级用户”共建与伴随成长这一点，这就必须要牌忠诚度的高的用户群,自发的分享与创作优质内容对外分享,这将是卡萨帝向高端品牌的持续冲击与升级过程中的关键。

　　卡萨帝:从高端第一到行业引领

　　“卡萨帝”诞生在家电市场弥漫的“红海价格大战”之时，确专心做一个“特例”坚持冲击高端市场。如今当其他品牌纷纷选择高端市场转型,卡萨帝以实现了高端品牌在家电市场的真正“第一”。

　　2020年中国家电市场再次出现“量价齐跌”,整体规模下滑接近10%(GFK数据),但卡萨帝却实现了强劲的逆势增长。数据显示,2020年卡萨帝实现净收入87亿元,同比增长17%,其中第四季度增长高达35%。中怡康发布的2021年第18周市场统计数据显示,卡萨帝在1万元+高端冰箱份额占比达36.8%,1万元+高端洗衣机份额78.1%,1.5万元+高端空调份额34.4%,同时高端燃热和电热份额分别为14.4%、28.9%,实现高端家电市场的全面引领。

　　从整体家电市场来看,卡萨帝成为行业引领者绝非偶然，冰箱份额同比增长2.16%,整体占比达到15.24%,站稳行业TOP2,洗衣机整体市场则进入行业TOP3,冰吧与酒柜份额分别高达68.1%、89.7%。

　　伴随家庭消费观念的改变以及外部环境的冲击带来的是健康品质生活需求快速提升,而卡萨帝抓住时机成为越来越多中国家庭用户的选择。GFK数据显示,2020年中国家电市场高端销售额占比提升非常明显,其中万元以上高端冰箱销售额占比达23.5%、彩电占比达24%,5000元以上的高端油烟机销售额占比达32.4%(线下渠道)。

　　另一方面,卡萨帝的每一次新品都成为各大品牌竞相模仿的对象，可以说卡萨帝成为家电市场重要的“风向标”。同时这样也让更多用户记住了“卡萨帝”,在技术与方案创新领域,其他厂商可以模仿和跟随,却很难影响到用户对推动“行业首个”创新与设计方案领先品牌的记忆与心智触达。比如手机行业第一个采用“刘海全面屏”智能手机设计方案的是苹果,折叠屏的代表是三星与华为,卡萨帝也同样做到了这一点。

　　放眼全球,国内家电市场十分与众不同:一方面这是全球规模最大的家电市场,;二是这里拥有全球家电产业最完整的供应链体系,以及数量最多的家电企业。可以说这里的家电市场可以说是全球竞争最充分、最惨烈的市场,这也让卡萨帝在高端市场的成功尤为值得关注与思考。

　　家电产业向智能化、高端化、套系化转型已是行业共识,其中不乏Google、苹果、华为、小米等科技企业, 这将是一场企业综合实力的比拼,也是未来10-20年用户入口之争。

　　如今“站稳”高端市场的卡萨帝 不仅覆盖了用户对未来智能家居生活在智慧、健康、等各个细分维度的丰富需求 ,而且面向新技术时代成为智能家庭科技+时尚生活方式的领跑者让更多“超级用户”的聚合与加入,也让卡萨帝在抢先穿越新技术周期与打造“超级品牌”过程中拥有了更多信心与底气。