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“由于疫情的影响，我的收入减少了。当我得知广州可以延期还贷时，我马上联系了银行的客户经理。在我提供了材料之后，手续就很顺利了。”刚刚办理完按揭延期手续的广州市民林女士高兴地说。

近日，包括中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、中国兴业银行和广州农商银行在内的多家银行在广州分行均推出了面向个人的延期还贷服务。每家银行对此都有不同的分项政策。

涉及哪些人群?他们是如何完成这些程序的?

人民网记者发现，延期还贷主要包括:参与疫情防控的各类工作人员;因新冠肺炎住院或隔离的;疫情防控需要对观察人员进行隔离;受疫情和防控措施影响，暂时失去经济来源或受到较大影响的人群包括小微企业主、个体工商户、农民等。

从具体政策上看，大部分银行采取的措施是:延迟还贷(提供宽限期)、延长还款期、改变还款方式、申请征信异议等。延期时间(宽限期)根据实际情况灵活，最少为1个月，最多在介于3至6个月，有些长达12至18个月。广展期间，无逾期，无罚金利息，无征信报告。

记者在采访广州多家银行后了解到，贷款延期还贷政策在本息方面没有任何优惠，也不是说只还本息不还利息。中国工商银行广州分行表示，这种宽限期服务允许借款人同意在贷款有效期内不偿还本金。展期借款利息按本金实际占用情况计算，展期后可一次性返还，也可分次返还。根据中国建设银行广州分行的说法，暂停还款期间的贷款金额可以一次性还清，也可以在随后的每个月平均偿还。

至于申请方式，各家银行均表示可以线上线下办理，也可以直接联系当时办理业务的银行工作人员。例如，中国农业银行广州分行表示，符合救助条件的客户，可直接向农行贷款经办行申请。如暂时不方便或无法联系到贷款银行，可向农业银行客户服务中心95599登记需求，农业银行将安排专人客户经理跟进。

据银行网点工作人员介绍，不同银行对延期还贷申请材料有不同的要求。大多数银行需要提供收入证明和疫情影响的相关信息，银行才会批准。值得注意的是，申请房贷延期需要预留一定时间给银行审批，否则也会被判定逾期，影响个人信用。

除了商业贷款，广州公积金贷款也可以延期。翻阅广州市住房公积金管理中心发布的通知，受新型冠状病毒疫情影响，不能正常偿还公积金贷款的，经核实后不再进行逾期处理。

行业:有助于缓解居民压力，稳定房地产市场发展

“暂停发放并非针对所有房贷群体，而是针对符合相关条件的群体，因此需要提交一些审查材料。”邮储银行研究员楼飞鹏在接受人民网采访时表示，为了更好地惠及符合条件的客户，建议根据疫情期间的风险地区或居民所在行业，简化对高风险地区或行业人群的物质要求。

智联金融首席研究员董希淼在接受人民网采访时表示，房贷延期需要银行和借款人协商。借款人提交申请，银行将根据借款人的不同情况给予不同期限的延期还款。此举减轻了借款人的经济负担，并保护了个人信用记录。

事实上，延期付款服务并不是新政。2020年2月，中国人民银行等五部门联合印发《关于进一步加强对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控金融支持工作的通知》，明确金融机构在信贷政策上要适当优先对待受疫情影响严重的用户，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延长还款期。

今年11月23日，中国人民银行、银行保险监督管理委员会发布《关于做好当前金融业支持房地产市场平稳健康发展工作的通知》，明确鼓励依法自主协商延期还本付息。因疫情住院、隔离，因疫情停业失去经济来源的个人，因购房合同变更、终止住房贷款的个人。金融机构可以按照市场化、法治化原则，自主与买方进行协商，并对延期、延期等进行调整。有关各方应遵守法律法规，重合同，履行承诺。

记者梳理发现，目前，除广州外，北京、上海、重庆、郑州等地也相继出台了相关贷款还款政策，支持符合条件的个人住房贷款延期还本付息。例如，根据中国人民银行重庆市业务管理部发布的《重庆市个人住房贷款贷款还款政策清一牌》，共有57家银行可以申请个人住房贷款还本付息，部分银行可以通过手机办理APP一键处理。

在董希淼看来，在疫情防控期间，银行积极履行社会责任，积极响应国家政策，使之惠及人民，与借款人共克时艰。建议在有效风险控制的基础上，进一步优化处理流程，为借款人提供便利。

“今年以来，受疫情影响，居民资产负债表严重受损，部分群体住房按揭贷款偿还压力较大。在监管指导下，银行对部分客户的按揭贷款延期还款，不影响个人征信。这有利于缓解房贷还款压力，促进疫情防控与经济社会发展更好协调，有利于稳定住房需求，从而稳定房地产市场。”楼飞鹏说。